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国网阜城县供电公司加强员工培训

2018-06-29 15:16:39 作者: 来源: 长城网
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  为贯彻落实公司优质服务活动要求,提升服务内涵,近期,国网阜城县供电公司对基层供电所职工进行服务专项培训。

  授课中,讲师以实际案例,互动交流、视频演示、模拟场景等多样的灵活形式,对抢修服务礼仪、客户沟通技巧、服务风险防范、投诉案例分析等主要内容进行了深度的讲解,进一步增强了一线服务人员的主动服务意识,同时也使参培人员对礼仪知识、服务技巧等有了深一步的认知。

  此次培训旨在推进“全能型”乡镇供电所的建设,深化供电所台区经理制的落实,促进营配业务末端的融合,进而提高供电所服务质量。

关键词:阜城供电,员工培训责任编辑:赵君华

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